Wie ist das überhaupt mit der Mobilitätsgarantie. Muss die nach 24 Monaten neu abgeschlossen werden. Beim Mondeo ging das immer automatisch. Heute hatte ich einen Wildunfall und das Pony hat ordentlich was auf die Schnauze bekommen. Nun sagt Ford, Garantie im August abgelaufen. Alles ein richtiger Mist denn am Feiertag bekommt man wenig Infos.
Nun muss das Pony erst mal zum Hufschmied und ich muss sehen wie ich am So vom Darß wieder nach Potsdam komme.
Naja, ob die Mobilitätsgarantie bei einem Wildunfall überhaupt gilt wäre sowieso ne spannende Frage …
Schade! Zu spät, sonst hättest Du besser den ADAC gerufen.
Wie ist das überhaupt mit der Mobilitätsgarantie. Muss die nach 24 Monaten neu abgeschlossen werden. Beim Mondeo ging das immer automatisch. Heute hatte ich einen Wildunfall und das Pony hat ordentlich was auf die Schnauze bekommen. Nun sagt Ford, Garantie im August abgelaufen. Alles ein richtiger Mist denn am Feiertag bekommt man wenig Infos.
Nun muss das Pony erst mal zum Hufschmied und ich muss sehen wie ich am So vom Darß wieder nach Potsdam komme.
Wildschwein - Hirsch - Nashorn?
Was haut denn so rein?
Mobilitätsgarantie verlängert sich automatisch wenn man KD bei der autorisierten Fordwerkstatt macht.
Vergiss den Mist von Ford. Damit hast du nur Ärger. Wir wurden vor vielen Jahren bitter im Regen stehen gelassen. Durch Zufall haben wir dann gemerkt, dass wir bei der HUK24 einen Schutzbrief hatten. Die haben uns dann echt geholfen, abgeschleppt und sich gekümmert…. Bei Ford an der Hotline wurden Aussagen wie „nicht zuständig“, „wir können Ihnen nicht helfen“, „wir finden gerade ihren Vertrag nicht“….. geäußert. Nachdem wir bereits von der HUK aufgeladen wurden und schon fast zuhause waren, meldete sich Ford und nun hätte man uns doch helfen können…(Wasserpumpe auf einer Landstraße gebrochen)
Vergiss den Mist von Ford. Damit hast du nur Ärger. Wir wurden vor vielen Jahren bitter im Regen stehen gelassen. Durch Zufall haben wir dann gemerkt, dass wir bei der HUK24 einen Schutzbrief hatten. Die haben uns dann echt geholfen, abgeschleppt und sich gekümmert…. Bei Ford an der Hotline wurden Aussagen wie „nicht zuständig“, „wir können Ihnen nicht helfen“, „wir finden gerade ihren Vertrag nicht….. ( Wasserpumpe auf einer Landstraße gebrochen)
also ich hatte kein Problem als beim Verbrenner-Mustang mitten in der Nacht auf der AB der Auspuff abgefallen ist 
Und Ford schickt meist auch den ADAC oder andere Pannendienste.
Mir sagte mein Werkstattmeister als er mir die Rechnung für die 2-jahres-Inspektion überreichte (O-Ton): "So, und Ihre Mobilitätsgarantie ist jetzt auch wieder verlängert."
Mobilitätsgarantie ist aber nicht gleich Garantieverlängerung ?!?
Mobilitätsgarantie ist aber nicht gleich Garantieverlängerung ?!?
Nein. Wie der Name schon sagt, soll man mobil bleiben können. Lol
…für zwei Tage…
Also ich wurde ja auch schon 2x mit der „Ford assistance“ in eine Werkstatt geschleppt (12V-Batterie), da klappte es mit dem Abschlepper („Im Auftrag des ADAC“) innerhalb 90 Minuten.
Gleichwohl ein Ersatzfahrzeug nicht gestellt wurde, da der Händler/Werkstatt über keine „Ersatz-Fahrzeuge“ verfügen wollte…Die Werkstatt erklärte mir hierzu, dass es natürlich nur nach Verfügbarkeit von Fahrzeugen erfolgen könne, ich mich aber mit der Ford assistance ins Benehmen setzen sollte, von denen von wo auch immer her ein Ersatzfahrzeug für 2 Tage einzufordern…
Ich bin zwar zum Glück noch nie betroffen gewesen aber bei allem was ich hier schon lesen musste, scheint die Ford assistence das aller letzte zu sein. Hier wurden bis auf wenige Ausnahmen nur Gruselgeschichten berichtet. Selbst wenn noch die Neuwagengarantie bestand. Unglaublich! Ich bin heilfroh ADAC-Mitglied zu sein. Und die würde ich in jedem Fall zuerst involvieren.
Ich kann mich eigentlich nicht beschweren. Als es beim Explorer (in der Werksgarantie) die Hinterachse zerlegt hat, war innerhalb 1h ein Pannendienst da, der den Wagen zum Händler gefahren hat. Das Auto stand dann 2 oder 3 Wochen in der Werkstatt, in der ich kostenlos einen Mach E als Leihwagen hatte. Hab dafür keinen Cent bezahlt.
Das Abschleppen meines Autos über die Assistance war auch nicht das Problem, denn da beauftragt die Ford Assistance auch nur den ADAC bzw. einen Partnerabschleppdienst des ADAC.
…das kostenfreie Ersatzfahrzeug ist aber eben leider kein Standard sondern ein Entgegenkommen deiner Werkstatt/Händlers.
Die Mobilitätsgarantie gewährt dir grundsätzlich zwei Tage ein kostenfreies Ersatzfahrzeug, die Kosten holt sich der Händler über die Ford Assistance wieder zurück. Alles darüber trägt der Händler auf eigene Tasche.
Das Problem: Hat der Händler kein Auto für dich, wird es schwierig, denn dann bist du wieder auf die Assistance angewiesen - und die tun sich mit Ersatzfahrzeugen bekanntermaßen schwer.
Werksgarantie und Mobilitätsgarantie sind halt zwei Paar Schuhe. Beim Explorer war es die 2-jährige Werksgarantie. Ich kann ja nichts dafür, wenn ein Ersatzteil nicht lieferbar, wenn ein Werksfehler zuschlägt...
Meine Erfahrung vom letzten Monat. zweimal wegen dem selben Fehler abgeschleppt. Zweimal für 2 Tage einen Mietwagen über die Assistance bekommen aber mehr nicht. Die ganze Organisation musste ich selbst machen und zu guter letzt habe ich mir selbst einen Leihwagen genommen und auch bezahlt. Jetzt hoffe ich das ich etwas über Ford zurück bekomme. Die Hotline ist eine Katastrophe. Wenn man das Glück hat jemanden zu erwischen den man versteht und nicht bei jedem Satz nachfragen muss ist der Mitarbeiter mehr daran interessiert die Wagenfarbe abzufragen als sich das Problem anzuhören.
Meine Erfahrung vom letzten Monat. zweimal wegen dem selben Fehler abgeschleppt. Zweimal für 2 Tage einen Mietwagen über die Assistance bekommen aber mehr nicht. Die ganze Organisation musste ich selbst machen und zu guter letzt habe ich mir selbst einen Leihwagen genommen und auch bezahlt. Jetzt hoffe ich das ich etwas über Ford zurück bekomme. Die Hotline ist eine Katastrophe. Wenn man das Glück hat jemanden zu erwischen den man versteht und nicht bei jedem Satz nachfragen muss ist der Mitarbeiter mehr daran interessiert die Wagenfarbe abzufragen als sich das Problem anzuhören.
... welcher Fehler führte denn 2 x zum Abschleppen?
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