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Garantiefall HauptschĂĽtz Teil nicht lieferbar

  • Sindy
  • March 31, 2025 at 12:19 PM
  • Sindy
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    • March 31, 2025 at 12:19 PM
    • #1

    Hallo!

    Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen oder hat sogar dasselbe Problem. Mein Mach e ist nun die dritte Woche in der Werkstatt. Schütze sind nicht lieferbar. Keiner kann mir einen Zeitraum nennen indem das Teil geliefert wird. Ich bin mehr als enttäuscht von Ford. Man wird als Kunde absolut im Regen stehen gelassen. Ich in Leihwagen wurde mir für 40€ am Tag angeboten. Abzocke und Wucher…

    Vielleicht hatte/ hat jemand auch Erfahrungen damit?

  • Zahn 31
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    • March 31, 2025 at 1:05 PM
    • #2

    Fuhr das Auto noch ? Wenn, hättest du weiterfahren können bis das Teil lieferbar ist.Habe ich 6 mal hinter mir.Das letzte mal bin ich mit dem Fehler 5 Mon.gefahren.

    Ford bezahlt seit 01.04.2024 keine Werkstatt bzw. Leihwagen mehr.Kannst du nur auf eine Kulante Werkstatt zählen

  • Sindy
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    • March 31, 2025 at 1:16 PM
    • #3

    Ja das Auto ist noch gefahren. Ich hatte den Fehler vorher noch nie und war wirklich verunsichert.

    Leider ist meine Werkstatt null kulant und null verlässlich… kein Rückruf, keine Info… nix gar nix.

    Ich habe ein Auto, weil ich es brauche und nicht aus Langeweile. Ich bin darauf angewiesen und habe keine Ausweichmöglichkeiten zur Verfügung. Leider stößt man auf taube Ohren.


    Ich werde nochmal anrufen und darum bitte. Mein Auto wiederzubekommen bis das Teil eingetroffen ist.

  • imperator_37
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    • March 31, 2025 at 1:34 PM
    • #4
    Quote from Sindy

    Ja das Auto ist noch gefahren. Ich hatte den Fehler vorher noch nie und war wirklich verunsichert.

    Leider ist meine Werkstatt null kulant und null verlässlich… kein Rückruf, keine Info… nix gar nix.

    Ich habe ein Auto, weil ich es brauche und nicht aus Langeweile. Ich bin darauf angewiesen und habe keine Ausweichmöglichkeiten zur Verfügung. Leider stößt man auf taube Ohren.


    Ich werde nochmal anrufen und darum bitte. Mein Auto wiederzubekommen bis das Teil eingetroffen ist.

    kein Problem, du kannst mit dem Mach-E ruhig weiter fahren, ist nur in der Leistung reduziert.

    Ich bin mit meinem ca. 1800 km mit defekten SchĂĽtzen gefahren - ohne Probleme, ausser das der GT kastriert war :)

    Baudatum / SchĂĽtze / SoH / Updates


    Baudatum: 13.01.2022

    zu Hause : 29.07.2022

    1. def. Schütze → 10.Juni 2023 26.780km

    2. def. Schütze → 19.Dez. 2023 40.228km

    3. def. Schütze → 19.März 2024 43.533km

    4. Schütze → 27.März 2024 + BECM neu

    SoH 95 % → 96.000km

    PU 6.14.0 → 18.03.25

    ECG-25.2.5.7.1 → 01.04.25

    BC-25.DC → 19.07.25

    Prio Update 24.2.1.6.2 (→ BC) → 21.07.25 (Sync 24269 Rev.1387)

    PU 10.1.1 → 26.07.25

    Prio Update IPC-25.7.46 → 29.07.25

  • Sindy
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    • March 31, 2025 at 1:55 PM
    • #5

    Und die Werkstatt hat auch Garantietechnisch keinen Aufstand gemacht?

  • Zahn 31
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    HambĂĽhren
    • March 31, 2025 at 2:50 PM
    • #6

    Was willste da fĂĽr Aufstand Proben!?Ford sagt was zu tun ist, da ist die Werkstatt genauso auĂźen vor wie du als Kunde....

  • Sindy
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    • March 31, 2025 at 3:25 PM
    • #7

    Kurzes Update, hole morgen das Auto aus der Werkstatt. Sie wissen nach wie vor nicht wann die SchĂĽtzen lieferbar sind.

    Auto kann weitergefahren werden. Sie haben mich nur darauf aufmerksam gemacht, dass das Fahrzeug im schlimmsten Fall nicht mehr angeht.

    Ich bedanke mich fĂĽr eure Erfahrungen

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    • March 31, 2025 at 3:53 PM
    • #8

    Wie verhält sich das, nach Ablauf der 8-Jahres Garantie, wer zahlt dann den Schütztausch? Ist ja nachweislich Fords Schuld, oder?

  • Sindy
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    • March 31, 2025 at 4:10 PM
    • #9

    Also mir wurde direkt gesagt das meine Ford Protect Versicherung greift. Da die zwei Jahre Herstellergarantie rum sind gehe ich anhand der Aussage davon aus das man es ohne Zusatzversicherung nach zwei Jahren selbst zahlen muss

  • Holy Driver
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    • March 31, 2025 at 4:22 PM
    • #10

    SchĂĽtze haben 8 Jahre Garantie.

  • Triumphator
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    • March 31, 2025 at 4:24 PM
    • #11

    nein, die Schütze zählen zu den HV-Komponenten und die haben zwischen 5 und 8 Jahren (100T - 160T km) Garantie, die selbst dann greift, wenn die Gewährleistungszeit vorbei ist. Nur bei Geschäftsleasing darf die Zeit verkürzt werden.

    Viele liebe GrĂĽĂźe aus dem Emsland, Thomas

    Mod.: 2022.25 (Job1/22); AWD ER TP2; bestellt: 21.12.2021, Produktion: 24.01.2022, Stall: 03.06.2022, SYNC4 v4.0.24269_PRODUCT Rev. 1387, OTA PU10.1.1, IPC-25.7.46; NMC-Akku mit 92,5% SoH
    Android (15) FordPass App v6.6 (ohne PAAK); BlueCruise: v1.1E
    Karte (SW v.): 1.81.53 Navigations-SW: 1.448.51 BlueCruise: MU5T-14H394-EAX
    OBD-Dongle: Vgate vLinker MC+ OBDII mit Carscanner Pro (im SYNC per AA)

    Updateverlauf
    04.06.2023PU 3.5.3.4Sync 23095_807
    30.06.202323-PU2001-PR-FXVorbereitung auf Alexa
    01.07.202323-PU0205-PR-FXAlexa, Sync 23095_816
    06.07.2023PU 3.5.4Kleinere Updates
    08.08.2023PU 4.2.1.2intelligente Änderungen
    18.11.2023PU 4.2.2.1UI
    18.12.2023PU 4.2.4Kleinere Updates
    21.12.2023PU5.1.1Sync 23159_915
    25.12.2023PU 6.1intelligente Änderungen
    08.01.202423-PU1103-NAT-VCEAlarmanlage, Bewegungsmelder
    25.01.2024PU 6.3kleinere Aktualisierungen
    14.03.2024PU 6.5.0Heizungssystem (HVAC), Luftfeuchtigkeit, Beschlagen der Scheiben verringern, Sync 23291_1049
    12.04.202424-PU0102-CHG-SUFXReichweitenkorrektur
    16.04.202424-PU0102-CHG-SUFXVorkonditionierung
    19.04.202423-PU0110-RAD-PSfehlende Radiokacheln
    03.05.202424-PU0121-FTDI-FXFrunk-Update, Ă–ffnung
    26.06.202423-PU0415-BLM-VISBluetooth-Modul, 2 Telefone
    01.07.2024PU 6.8Warnton Frunk
    17.07.202424-PU0119.DC-CHG4DC-Laden
    19.07.2024PU 6.13.0intelligente Änderungen
    23.07.202424-PU0102-SVD-FX2Radiostationstasten
    24.07.202424-PU0301-BLM-PEPAAK-Verbesserung
    08.09.202423-PU0314-DCM-LATTĂĽrmodul
    22.11.2024ECG-24.2.5.6.3App-Einstellung von Innentemp, Sitz- und Lenkradheizung
    15.10.2024PU 6.14YouTube, Sync 23352_1122
    02.04.2024IPMA-DC-24.204.8.27v.T.
    18.07.2025BC-25.DCBC-Vorbereitung
    01.08.2025SYNC-24.2.1.6.2BC1.1E, Anzeige des SoC in Google Maps
    08.08.2025PU 10.1.1LVB Energieverwaltung
    23.08.2025IPC-25.7.461 km/h-Fehler
  • Nitram
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    • March 31, 2025 at 4:27 PM
    • #12
    Quote from Sindy

    Kurzes Update, hole morgen das Auto aus der Werkstatt. Sie wissen nach wie vor nicht wann die SchĂĽtzen lieferbar sind.

    Auto kann weitergefahren werden. Sie haben mich nur darauf aufmerksam gemacht, dass das Fahrzeug im schlimmsten Fall nicht mehr angeht.

    Ich bedanke mich fĂĽr eure Erfahrungen

    Dringender Rat: Schau nach einer anderen Werkstatt, deine ist ja unterstes Niveau!

    :thumbdown:

    Daten zu meinem Mach E >

    RWD ER TP2 Lucid-Rot AHK <3
    Bestellt 28.02.2021
    Build 13.05.2021
    EZ + Zuhause 10.08.2021
    3. HVJB ("SchĂĽtze") seit 11.10.2024 (= 60.000km) SoH 93% per 24.08.2025 bei rund 71.000 km
    Sync 24269 Rev. 1387 seit 28.05.2025
    Power-Up 6.14.0 (incl. YT) seit 08.01.2025
    IPMA-24.204.8.27 seit 01.04.2025
    ECG-25.2.5.7.1 seit 20.04.2025
    Prio-Update Sync-24.2.1.6.2 mit Bluecruise 1.1E seit 28.05.2025 (pausiert)
    OTA-Update 10.1.1 seit 04.06.2025
    OTA- Update OBCC-AS.AU seit 23.03.2026
    Navi-Softwareversion 1.81.53
    Navigationsversion 1.448.51
    FordPass v6.9.0
    Android 16 - One UI-Version 8.0
    Tipp für Lektüre: "Männer, die die Welt verbrennen" von Christian Stöcker
    (Aktuell wie nie zuvor)

  • Holy Driver
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    • March 31, 2025 at 4:38 PM
    • #13

    Wer zahlt nach Ablauf der Garantie?

  • Nitram
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    • March 31, 2025 at 5:19 PM
    • #14
    Quote from Holy Driver

    Wer zahlt nach Ablauf der Garantie?

    SchĂĽtze = 8 Jahre bzw. 160.000 km, bis dahin zahlt Ford!

    Daten zu meinem Mach E >

    RWD ER TP2 Lucid-Rot AHK <3
    Bestellt 28.02.2021
    Build 13.05.2021
    EZ + Zuhause 10.08.2021
    3. HVJB ("SchĂĽtze") seit 11.10.2024 (= 60.000km) SoH 93% per 24.08.2025 bei rund 71.000 km
    Sync 24269 Rev. 1387 seit 28.05.2025
    Power-Up 6.14.0 (incl. YT) seit 08.01.2025
    IPMA-24.204.8.27 seit 01.04.2025
    ECG-25.2.5.7.1 seit 20.04.2025
    Prio-Update Sync-24.2.1.6.2 mit Bluecruise 1.1E seit 28.05.2025 (pausiert)
    OTA-Update 10.1.1 seit 04.06.2025
    OTA- Update OBCC-AS.AU seit 23.03.2026
    Navi-Softwareversion 1.81.53
    Navigationsversion 1.448.51
    FordPass v6.9.0
    Android 16 - One UI-Version 8.0
    Tipp für Lektüre: "Männer, die die Welt verbrennen" von Christian Stöcker
    (Aktuell wie nie zuvor)

  • Holy Driver
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    • March 31, 2025 at 5:29 PM
    • #15
    Quote from Nitram

    SchĂĽtze = 8 Jahre bzw. 160.000 km, bis dahin zahlt Ford!

    Naaahaaaach!!

    MĂĽsste doch auch Ford zahlen.

    Was kann denn ich dafĂĽr, dass sie nicht im Stande sind, ein passendes Teil zu verbauen?

  • Nitram
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    • March 31, 2025 at 6:37 PM
    • #16
    Quote from Holy Driver

    Naaahaaaach!!

    MĂĽsste doch auch Ford zahlen.

    Was kann denn ich dafĂĽr, dass sie nicht im Stande sind, ein passendes Teil zu verbauen?

    Schon klar, was du meinst.

    ... wäre wohl dann gerichtlich zu klären, ob NIE ein richtig funktionierendes Teil verbaut wurde (Stichwort "Konstruktionsfehler")!?

    Anders wird's nicht laufen.

    Daten zu meinem Mach E >

    RWD ER TP2 Lucid-Rot AHK <3
    Bestellt 28.02.2021
    Build 13.05.2021
    EZ + Zuhause 10.08.2021
    3. HVJB ("SchĂĽtze") seit 11.10.2024 (= 60.000km) SoH 93% per 24.08.2025 bei rund 71.000 km
    Sync 24269 Rev. 1387 seit 28.05.2025
    Power-Up 6.14.0 (incl. YT) seit 08.01.2025
    IPMA-24.204.8.27 seit 01.04.2025
    ECG-25.2.5.7.1 seit 20.04.2025
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    Tipp für Lektüre: "Männer, die die Welt verbrennen" von Christian Stöcker
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  • Waldemar April 1, 2025 at 6:42 PM

    Moved the thread from forum Technisches rund um Forum to forum Mach-E Allgemeines.
  • stud_rer_nat
    Guest
    • April 3, 2025 at 9:55 PM
    • #17
    Quote from Holy Driver

    Naaahaaaach!!

    MĂĽsste doch auch Ford zahlen.

    Was kann denn ich dafĂĽr, dass sie nicht im Stande sind, ein passendes Teil zu verbauen?

    Was sollen denn die ganzen VW-Fahrer sagen, deren Verbrenner-Motoren oft nicht mal 100.000 km halten?

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